Política de Empresa
Manual de planificación estratégica y del sistema de gestión integrado
ICA-GRUPO pretende siempre prestar servicios y crear Proyectos personalizados en su caso, para dar respuesta a las diversas necesidades de sus clientes. En definitiva, la mayor recompensa de nuestro trabajo es el éxito de nuestros clientes.
ICA-GRUPO tiene el compromiso continuo con la calidad de los Proyectos y/o servicios ofrecidos, el compromiso con la conservación de medio ambiente y la promoción de la mejora de las condiciones de trabajo, cumpliendo con la legislación vigente.
La responsabilidad en la gestión de la calidad, el respeto al medio ambiente y el trabajo en condiciones de seguridad y salud laboral incumbe a toda la organización y ésta asume el compromiso de incorporar la gestión de estos aspectos en sus actividades cotidianas. Así, se deben implantar los procesos, procedimientos y controles necesarios para que las actividades realizadas cumplan los requisitos establecidos (orientadas a todas las partes interesadas de su contexto organizacional).
La mejora continua sólo puede conseguirse mediante la información, consulta y participación del personal, en todos los niveles y estamentos de ICA-GRUPO y con la plena satisfacción de sus clientes.
En este sentido, ICA-GRUPO reconoce que una eficaz política de gestión eficiente es parte integrante y fundamental de la actividad empresarial y de la gestión global de la propia empresa. Para alcanzar este objetivo, la Dirección de ICA-GRUPO establece objetivos alcanzables y medibles, además del compromiso explícito con el liderazgo activo en el Sistema de Gestión.
Esta política es el marco de referencia para los objetivos de la organización.
ICA-GRUPO enfoca su organización a:
Misión
- Satisfacer los requisitos del cliente
- Producir y comercializar de manera eficiente servicios útiles para la sociedad
- Máximo respeto al medio ambiente y la seguridad laboral
- Procurar el crecimiento personal y profesional de sus colaboradores
Visión
- Enfocada al servicio al cliente y a su éxito compartido.
- En cambio continuo, adaptándose a las variaciones de la sociedad y sus expectativas.
- Responsabilidad y compromiso con la sociedad y respecto al medio ambiente.
Valores
- Integridad profesional.
- Implicación.
- Responsabilidad y compromiso.
- Autoexigencia.
Factores clave de éxito
- Fiabilidad contrastada en nuestros proyectos y/o servicios.
- Planificar y prevenir antes que corregir.
- Mejora continua.
- Crear valor en el mercado.
- Fidelización del cliente.
- Contribuir a mejorar el medio ambiente.
El equipo humano de ICA-GRUPO tiene como objetivo la plena satisfacción de todas las partes interesadas y conseguir la mayor eficiencia en cada uno de los proyectos realizados y los servicios prestados. Para tal fin, ICA-GRUPO orienta su gestión a:
- Clarificar de forma documental los proyectos y servicios que se ofrecen al Cliente, y especificar plazos, compromisos y condiciones asociadas a los mismos, para cumplimentar los requisitos.
- Establecer relaciones entre partes interesadas y ICA-GRUPO, para consolidar y consensuar tanto requisitos como el mutuo compromiso.
- La aportación adecuada de recursos para cumplir fielmente con los compromisos adquiridos.
- Considerar que la calidad en los proyectos diseñados y los servicios prestados son la base del futuro de la organización.
- Crear un entorno de trabajo para todos los empleados que fomente el compromiso con la Calidad, el trabajo en equipo, la creatividad y la orientación emprendedora.
- Diseñar proyectos y servicios respetuosos y sostenibles de acuerdo con la legislación vigente.
- Una responsabilidad implicada de cada empleado y colaborador en esta Política.
- Subsanar las deficiencias, emprendiendo las acciones correctivas en aquellas situaciones que produzcan Proyectos o servicios no satisfactorios, desde el mismo momento en que sean detectados.
- Una Mejora Continua de sus procesos, proyectos, servicios y de la capacitación de su equipo humano.
- La optimización y mantenimiento de un entorno de trabajo adecuado.
- El compromiso permanente de la Dirección en el cumplimiento de esta Política.
- El compromiso de la organización a la prevención de la contaminación.